Si deseas cambiar una prenda comprada con nosotros por otro modelo, talla, color o tipo de prenda, ¡no te preocupes, es muy sencillo.

Condiciones:

  • Debes realizar el cambio dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del pedido.
  • La prenda no debe haber sido utilizada y debe conservar sus etiquetas originales.
  • El costo del envío hasta nuestra fábrica debe ser cubierto por el cliente.
  • Proceso:
  • Envía o entrega la prenda en nuestro punto de recepción. Solicita la dirección a través de nuestro canal de Whatsapp.
  • Comunícate por correo a info@blackmouth.com.co indicando la prenda que deseas cambiar (talla / color / modelo) y el método de envío o entrega que prefieres. Si es posible, proporciona el número de seguimiento del envío para estar al tanto.
  • Si el cambio implica un producto de mayor costo, te enviaremos toda la información para que realices el pago de la diferencia.
  • Una vez que recibamos la prenda, procederemos con el cambio según tus instrucciones y te enviaremos la prenda intercambiada a tu dirección lo más rápido posible.